Aankoop & Levering

1. AANKOOP
Bij het bestellen via internet wordt een koopovereenkomst aangegaan wanneer u in de kassa op "Bestellen" klikt. Daarna wordt automatisch een voorlopige bestelbevestiging per e-mail naar u verzonden (mits u het juiste e-mailadres hebt opgegeven). Als er iets mis is gegaan of als u iets aan de bestelling wilt wijzigen, neem dan contact met ons op via e-mail: info@getcamping.se of telefonisch. Wij beantwoorden vragen over aankopen/bestellingen/producten binnen 48 uur (op werkdagen).

GetCamping.eu (GetCamping Sverige AB) gaat geen overeenkomsten aan met minderjarigen (onder de 18 jaar) zonder toestemming van de ouders.

2. PRIJZEN
De prijzen in onze webshop zijn altijd actueel. GetCamping behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment aan te passen. Bij een ernstige fout (meer dan 30 %) behouden wij ons het recht voor om de prijs na het plaatsen van een bestelling te corrigeren. In dat geval nemen wij contact met u op, en u heeft het recht om de aankoop te annuleren. Prijswijzigingen in onze webshop hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.

Verzendkosten
De totale verzendkosten zijn altijd zichtbaar in de kassa.

3. LEVERINGSINFORMATIE
Zodra uw bestelling ons magazijn heeft verlaten, ontvangt u automatisch een verzendbevestiging (mits u het juiste e-mailadres hebt opgegeven) en een pakketnummer per e-mail. U kunt uw pakket dan volgen op de website van de vervoerder.

Pakketten onder de 20 kg worden verzonden met DHL, DPD of FedEx en kunnen worden afgehaald bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt. Zwaardere goederen worden per thuislevering verzonden. DHL/FedEx neemt contact met u op om een levertijd af te spreken. Leveringen vinden meestal plaats op werkdagen tussen 07:00 en 17:00 uur, afhankelijk van de planning van de vervoerder. In sommige gevallen kunnen lokale partners worden ingezet voor verzending of levering. Kleine artikelen en reserveonderdelen kunnen als brieven worden verzonden.

Levertijden vanaf besteldatum (voor op voorraad zijnde goederen):
Bestellingen die op werkdagen vóór 14:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. U heeft het recht om de aankoop te annuleren zolang het product ons magazijn nog niet heeft verlaten, zonder extra kosten.

Levertijden
De levertijd hangt af van de bestemming. Neem contact met ons op voor nauwkeurigere informatie.

Normale levertijden (afwijkingen kunnen voorkomen):
Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Umeå, Zweden. De normale levertijd is 3-6 werkdagen (afwijkingen kunnen voorkomen op bepaalde locaties en voor pakketten met niet-standaard afmetingen. Neem contact met ons op voor meer precieze informatie).

 
Afwijkingen kunnen op bepaalde locaties voorkomen. Neem contact met ons op voor meer precieze informatie.

Verzendkosten:
De verzendkosten zijn altijd zichtbaar in de kassa.

Identiteitsbewijs bij levering
Bij levering of afhaling van onze pakketten moet altijd een geldig identiteitsbewijs worden getoond.

Levertijden vanaf besteldatum (voor niet-voorraadproducten):
De levertijd van de leverancier wordt vermeld boven de knop "Toevoegen aan winkelwagen" op de productpagina. U heeft het recht om de aankoop kosteloos te annuleren zolang het product ons magazijn nog niet heeft verlaten.

4. BETALING
Factuur – Particulieren/Bedrijven: In de landen waar onze betalingsaanbieder Klarna actief is, kunt u gratis per factuur betalen. De betalingstermijn ziet u in de kassa.

Gespreide betaling – Particulieren: In de landen waar Klarna gespreide betalingen aanbiedt, bieden wij dit ook aan. De voorwaarden en eventuele kosten worden in de kassa getoond.

Kaartbetaling: Uw bestelling wordt belast op het opgegeven kaartnummer. Voor kaartbetalingen gebruiken wij Klarna en Nets, die beide voldoen aan de eisen van PCI DSS. Wij slaan geen kaartgegevens op.

5. GARANTIE / KLACHTEN
Uiteraard heeft u garantie op alle producten die u bij ons koopt. Minimaal 1 jaar garantie op alle producten (met uitzondering van verbruiksartikelen), zowel voor particulieren als bedrijven. Als particulier bent u ook beschermd door de Consumentenkoopwet, wat betekent dat u 3 jaar lang recht heeft om een klacht in te dienen voor goederen die na 1 april 2005 zijn gekocht. Volgens de Zweedse wet heeft u de mogelijkheid om tot 3 jaar na aankoop een klacht in te dienen. Het recht op klachten geldt voor defecten die aantoonbaar te herleiden zijn naar de productie van het product en niet voor normale slijtage of veroudering van het product.

Hoe een klacht in te dienen – bij problemen tijdens de garantieperiode
1. Neem contact met ons op via e-mail (info@getcamping.se) of telefonisch op +46 90-349 33 50.
Voeg een foto van de schade en een korte beschrijving van het probleem toe (indien mogelijk). Zo krijgen wij de benodigde informatie om de klacht bij de leverancier in te dienen.
2. Als het artikel niet ter plaatse kan worden gerepareerd, sturen wij u een retourlabel.
3. Na controle en indien mogelijk reparatie, wordt het artikel gratis naar u teruggestuurd. Als het product niet kan worden gerepareerd, wordt het vervangen door een nieuw product.
 

Als klant bent u verantwoordelijk voor een goede verpakking van het product, zodat het normale transport kan doorstaan. Tenten, slaapzakken en andere vochtgevoelige goederen moeten voor verzending goed worden gedroogd. Als blijkt dat de garantie onterecht is ingeroepen en de leverancier vaststelt dat het defect is veroorzaakt door externe schade, draagt u de reparatiekosten, inclusief verzending. Na goedkeuring van de kostenraming en reparatie wordt het artikel na betaling naar u verzonden.

Als we het niet eens worden
Bij een geschil streven wij er altijd naar de best mogelijke oplossing te vinden. Bij geschillen via ODR volgen wij altijd de aanbevelingen die daar worden gegeven. De ODR-website vindt u hier.

6. HERROEPINGSRECHT

Als particulier heeft u 60 dagen vanaf levering de tijd om uw aankoop te annuleren voor een omruiling of terugbetaling.

LET OP: Het herroepingsrecht geldt niet voor speciaal bestelde artikelen zoals op maat gemaakte luifels of reserveonderdelen. De volledige voorwaarden voor retouren vindt u verderop op de pagina.
 
Stapsgewijze handleiding voor retouren

1. Stuur ons een e-mail naar info@getcamping.se en vermeld de naam van de persoon die de bestelling heeft geplaatst, het bestelnummer en de artikelen die geretourneerd moeten worden.
    
2. Wij sturen u een retourlabel per e-mail, dat u kunt uitprinten en op het pakket kunt plakken. Het pakket kan vervolgens worden afgegeven bij het dichtstbijzijnde Postnord-afgiftepunt. Voor Duitsland en Nederland gebruiken we DPD. Bewaar het ontvangstbewijs dat u krijgt bij het afgeven van het pakket, omdat dit uw bewijs van verzending is. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
   
   Prijzen voor Duitsland:
   1-5 kg 8 €
   5-10 kg 10 €
   10-15 kg 15 €
   15-20 kg 20 €
   > 20 kg/groot – volgens offerte.
    
   Prijzen voor andere landen:
   Neem contact met ons op voor een offerte.
    
3. Zodra we de retourzending hebben ontvangen en het product hebben gecontroleerd, wordt een terugbetaling uitgevoerd. De verzendkosten worden van het terugbetaalde bedrag afgetrokken.
    

Gratis omruilingen van kleding
Als de maat, het model of de kleur van de door u bestelde kleding niet correct was, bieden wij gratis omruilingen aan voor alle kledingstukken. Neem gewoon contact met ons op en laat ons weten wat u wilt ruilen, en wij regelen het. Eventuele prijsverschillen worden in rekening gebracht.

Voorwaarden voor retourzendingen
Wanneer u een artikel retourneert, moet dit zich in een wezenlijk ongewijzigde staat bevinden en moeten alle papieren, handleidingen en accessoires worden meegezonden. Het is niet toegestaan de originele verpakking als buitenverpakking te gebruiken, omdat deze anders wordt beschadigd (behalve in gevallen waarin de originele verpakking tevens de transportverpakking is). Verpak uw retour zorgvuldig. Als het product meer is gebruikt dan nodig was om het te inspecteren, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering toe te passen op de terugbetaling. Dit is in overeenstemming met de Zweedse wet op afstandscontracten.

Als het product wordt geleverd in een verpakking die niet kan worden geopend zonder de verpakking te beschadigen (bijvoorbeeld een blisterverpakking), heeft u als consument het recht om de verpakking te openen om uw product te inspecteren, zonder uw recht op retour te verliezen. Onze tenten kunnen ook worden opgezet en geïnspecteerd, maar dit moet gebeuren op een droge en schone ondergrond die geen zichtbare sporen achterlaat.

GetCamping (GetCamping Sverige AB) volgt de richtlijnen van de Zweedse consumentenautoriteit en voldoet aan de wet op afstandscontracten, de consumentenkoopwet en de branchevoorschriften voor postorderbedrijven.


Retourzending zelf regelen

Als u de retourzending zelf wilt regelen, moet u deze als bedrijfspakket verzenden. Wij kunnen geen retourzendingen van afgiftepunten ophalen. Het is belangrijk dat de retourzending is gemarkeerd met het bestelnummer en de naam. Stuur het vervolgens naar:

GetCamping Sverige AB
Förrådsvägen 27
90132 Umeå
Zweden

7. FOUT IN LEVERING
Eventuele fouten in uw levering meldt u bij GetCamping. Wij raden aan om contact met ons op te nemen via e-mail: info@getcamping.se of via ons contactformulier.

8. TRANSPORTSCHADE
Schade meldt u bij GetCamping. Wij raden aan contact met ons op te nemen via e-mail: info@getcamping.se. Het is belangrijk om alle verpakking te bewaren. Meld vermoede schade aan de vervoerder voordat u een beschadigd pakket accepteert, zelfs als u denkt dat de inhoud intact is. Zodra u de schade ontdekt, maak onmiddellijk een foto van de verpakking en het product en stuur deze naar ons.

9. NIET AFGEHAALDE PAKKETTEN
Voor niet-afgehaalde pakketten brengen wij u 29 € per pakket in rekening voor gemaakte kosten. Vergeet daarom niet om uw bestellingen binnen de door de vervoerder gespecificeerde termijn af te halen. Speciaal bestelde goederen worden volledig in rekening gebracht, evenals de verzend- en retourkosten.

10. PRODUCTINFORMATIE
GetCamping (GetCamping Sverige AB) behoudt zich het recht voor om fouten in de beschikbare productinformatie in de online winkel te maken en kan niet garanderen dat afbeeldingen de werkelijke verschijning van de producten nauwkeurig weergeven. Voor veel producten gebruiken wij automatische vertalingen. Neem gerust contact met ons op als informatie onduidelijk is.

11. GEBRUIKSAANWIJZINGEN
De meeste producten worden geleverd met een Engelse handleiding. Onze tenten worden geleverd met montage-instructies in het Engels. Wij raden aan om de tent thuis rustig op te zetten. Heeft u vragen, neem dan contact met ons op en wij helpen u graag verder.

12. OVERMACHT
Gebeurtenissen zoals oorlog, natuurrampen, stakingen, overheidsbesluiten, niet-leveringen van onderaannemers, kostbare omstandigheden en vergelijkbare gebeurtenissen buiten onze controle, die redelijkerwijs niet konden worden voorzien, worden beschouwd als overmacht, waardoor GetCamping Sverige AB wordt vrijgesteld van zijn verplichtingen om overeenkomsten na te komen.

13. PERSOONSGEGEVENS
Wij bij GetCamping beschermen de privacy van onze bezoekers en klanten. De informatie die u aan ons verstrekt, wordt op geen enkele manier doorverkocht en alleen door ons gebruikt om de levering en betaling van uw bestelling uit te voeren. Onze verwerking van persoonsgegevens voldoet aan de AVG (GDPR). U kunt ons volledige privacybeleid hier lezen.

14. COOKIES
Wij gebruiken cookies om de klantervaring te verbeteren, aankopen mogelijk te maken en statistieken te verzamelen. Een volledige lijst van de cookies die wij verzamelen, vindt u hier.

GetCamping
GetCamping is eigendom van en wordt beheerd door GetCamping Sverige AB. Het bedrijf is gevestigd in Umeå in het noorden van Zweden en werd opgericht in 2010. Neem gerust contact met ons op als u suggesties heeft voor verbeteringen of andere opmerkingen.

GetCamping Sverige AB
Förrådsvägen 27
90132 Umeå
Zweden

+4690-349 33 50
info@getcamping.se
Org. Nr.: SE556814-2276