Retouren en omruilingen
Als particulier heeft u vanaf levering 60 dagen de tijd om uw aankoop te annuleren voor een omruiling of terugbetaling.
LET OP: Het herroepingsrecht geldt niet voor speciaal bestelde artikelen zoals op maat gemaakte luifels of reserveonderdelen. De volledige voorwaarden voor retouren vindt u verderop op de pagina.
Stapsgewijze handleiding voor retouren
- Stuur ons een e-mail naar info@getcamping.se en vermeld de naam van de persoon die de bestelling heeft geplaatst, het bestelnummer en de artikelen die geretourneerd moeten worden.
- Wij sturen u een retourlabel per e-mail, dat u kunt uitprinten en op het pakket kunt plakken. Het pakket kan vervolgens worden afgegeven bij het dichtstbijzijnde Postnord-afgiftepunt. Voor Duitsland en Nederland gebruiken we DPD. Bewaar het ontvangstbewijs dat u krijgt bij het afgeven van het pakket, omdat dit uw bewijs is van verzending. Als klant draagt u de kosten van de retourzending.
Prijzen voor retouren uit Nederland:
1-5 kg 8 €
5-10 kg 10 €
10-15 kg 15 €
15-20 kg 20 €
> 20 kg/groot – volgens offerte.
Prijzen voor andere landen:
Neem contact met ons op voor een offerte.
- Zodra we de retourzending hebben ontvangen en het product hebben gecontroleerd, wordt een terugbetaling uitgevoerd. De verzendkosten worden van het terugbetaalde bedrag afgetrokken..
Gratis omruilingen van kleding
Als de maat, het model of de kleur van de door u bestelde kleding niet klopt, bieden wij gratis omruilingen aan voor alle kledingstukken. Neem gewoon contact met ons op en laat ons weten wat u wilt ruilen, en wij regelen het. Eventuele prijsverschillen worden in rekening gebracht.
Voorwaarden voor retouren
Als u een artikel retourneert, is het belangrijk dat het artikel zich in een wezenlijk ongewijzigde staat bevindt en dat alle eventuele papieren, handleidingen en accessoires worden meegezonden. Het is niet toegestaan de originele verpakking als buitenverpakking te gebruiken, omdat deze anders beschadigd raakt (met uitzondering van gevallen waarin de originele verpakking tevens transportverpakking is). Verpak uw retour goed. Als het product meer is gebruikt dan nodig was om het te inspecteren, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering toe te passen op de terugbetaling. Dit is in overeenstemming met de Zweedse wet op afstandscontracten.
Als het product wordt geleverd in een verpakking die niet kan worden geopend zonder de verpakking te beschadigen (bijvoorbeeld een blisterverpakking), heeft u als consument het recht om de verpakking te openen om het product te inspecteren, zonder uw recht op retour te verliezen. Onze tenten kunnen ook worden opgezet en geïnspecteerd, maar alleen op een droge en schone ondergrond die geen zichtbare sporen achterlaat op de vloer of het tentdoek.
GetCamping (GetCamping Sverige AB) houdt zich aan de richtlijnen van de Zweedse Consumentenautoriteit en volgt de wet op afstandscontracten, de consumentenkoopwet en de branchevoorschriften voor postorderbedrijven.
Retourzending zelf boeken
Als u de retourzending zelf wilt regelen, moet u deze als bedrijfspakket verzenden. Wij hebben niet de mogelijkheid om retouren bij afgiftepunten op te halen. Het is belangrijk dat de retourzending is gemarkeerd met het bestelnummer en de naam. Stuur het dan naar:
GetCamping Sverige AB
Förrådsvägen 27
90132 Umeå
Zweden